Importante pesquisar informações sobre a loja virtual e observar se a mesma informa CNPJ, endereço, telefone ou e-mail. Com esses dados em mãos o consumidor pode acessar o site do consumidor, e nele poderá encontrar todas as informações e histórico das empresas com relação às reclamações e se dá solução aos problemas dos clientes. Nele é possível também registrar reclamações das relações de consumo.
Para tirar dúvidas ou fazer denúncias o número é (63) 99282-9640.
Outras recomendações:
- Verifique a segurança do site: Certifique-se de que o site seja seguro, com um cadeado na barra de endereços e use “https://” antes do endereço;
- Use métodos de pagamento seguros: Prefira utilizar cartões de crédito ou plataformas de pagamento seguras, que oferecem proteção ao consumidor;
- Não clique em links suspeitos: Evite clicar em links de promoções recebidas por e-mail ou mensagens desconhecidas;
- Para pagamentos em PIX ou boleto bancário verifique se o beneficiário é a empresa da qual vc está adquirindo o produto, se não for desconfie, procure o PROCON ou a Delegacia do Consumidor;
- Proteja suas informações pessoais: Não compartilhe informações confidenciais, como senhas ou dados bancários, por e-mail ou mensagens;
- Verifique a política de devolução: Certifique-se de conhecer a política de devolução da loja caso haja algum problema com o produto;
- Confirme o site oficial: Verifique se você está no site oficial da loja e evite sites de terceiros desconhecidos;
- Arrependimento: é direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) que as compras feitas pela internet o consumidor tem o chamado direito de arrependimento, com o produto podendo ser devolvido no prazo de sete dias contados a partir da data do recebimento, caso o consumidor constate algum problema ou não goste da mercadoria. O pagamento também pode ressarcido.
Texto: Procon Palmas
Edição: Secom