No estado do Tocantins, há mais de 94 mil famílias que residem em regiões rurais e têm a possibilidade de realizar a autoleitura de energia elétrica. Esse procedimento na zona rural é autorizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e viabiliza o acompanhamento do consumo da conta de luz mensalmente.
Com essas informações em mãos, os clientes podem comunicar o seu consumo por meio dos canais digitais da Energisa, tornando o processo mais rápido e prático.
A autoleitura é um benefício para o cliente para evitar o faturamento pela média. Conforme a resolução da Aneel, em áreas rurais, as distribuidoras de energia podem efetuar a leitura do consumo desses clientes a cada três meses.
Isso ocorre porque as distâncias entre os consumidores em tais áreas são consideráveis, além das dificuldades de acesso que podem existir. “Por isso, é fundamental que o cliente rural realize esse procedimento de acordo com as datas especificadas no calendário rural, para evitar que a medição do consumo seja por média, baseada nos últimos 12 meses”, concluiu Andréa.
As informações de consumo podem ser transmitidas pelo cliente rural por meio dos seguintes canais de atendimento:
Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android)
Assistente virtual Gisa (WhatsApp) - www.gisa.energisa.com.br
Call center – 0800 721 3330
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